7月15日，国家统计局发布2025年上半年国民经济运行情况。数据显示，上半年GDP增速达到5.3%，消费市场平稳增长，消费升级趋势明显。其中，内需对GDP增长的贡献率为68.8%，最终消费支出贡献率为52%，成为增长的主动力。
具体来看，上半年服务零售额同比增长5.3%，商品零售额增长5.1%。有消费行业分析师对记者表示，服务零售占比的提升，是中国消费力持续升级的直观体现，不仅反映了居民消费从“物质满足”向“体验满足”的转型，更折射出新的消费模式与业态的蓬勃生长——悦己消费、情绪消费以及个性化、多元化的新型服务需求正以“方兴未艾”之势改变市场格局。
“政府大力推动服务业高质量发展、深化供给侧结构性改革，推动国内服务型商品创新生态持续优化。各类服务形态不断涌现，为消费者提供了更丰富的选择。服务零售支出增速超过实物零售，不仅体现了国民消费信心与意愿的提升，更为服务业投资指明了清晰方向，市场新的投资机会已然显现。”网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询董事长鲍跃忠对《证券日报》记者表示。
服务零售额即非实物商品零售额，是国家统计局自2023年8月份起按月发布的统计指标，用于衡量企业(包括产业活动单位、个体户)直接向个人或其他单位提供非生产、非经营用服务的消费价值总和，涵盖交通、住宿、餐饮、教育、卫生、体育、娱乐等多个领域。
6月26日，2025服务零售产业大会发布的数据显示，2024年我国服务零售行业规模已达7万亿元，中国已成为全球服务消费场景最丰富、便利性较高的国家之一，但行业线上化率仅9%。美团核心本地商业CEO王莆中在接受记者采访时表示：“未来5年，服务零售的线上化不仅是渠道拓展，更是对客户体验和经营效率的双重提升。预计到2030年，行业线上化率将增至25%，并催生300个具备千店规模的连锁品牌。”
当前，服务零售市场正呈现多元化发展态势。洗浴中心引入电竞元素、自助台球实现“一键开台”、景区剧本杀吸引年轻群体……这些尚未被完全标准化的个性化服务需求，正推动万亿元级服务零售市场持续发展。同时，随着线上化程度的加深，此类服务与年轻消费群体的连接效率显著提升。
美团方面对记者表示，平台正通过搭建运营基础、提供系统工具，结合AI技术与数字化能力，助力服务零售行业线上化与标准化进程。2024年以来，平台已拓展服务零售细分领域超200个，合作商家达630万户，订单量同比增长77%。其中，在中低线城市，服务消费已深度融入居民日常生活，需求升级与供给创新呈现显著活力。
从今年夏季消费趋势来看，多个服务零售行业需求持续增长。美团数据显示，7月份以来，“烫头团购”搜索量环比增长122%、“美甲美睫”环比增长105%、“室内亲子乐园”环比增长125%。同时，新业态表现亮眼，“室内冲浪馆”搜索量同比增长超130%，成为都市年轻人新宠；“桨板”搜索量同比增长超50%，带动周边设备租赁和教学服务需求增长。
零售电商专家、中国连锁经营协会客座顾问庄帅对《证券日报》记者表示，服务零售的爆发既是消费升级的必然结果，也是行业持续数字化升级的体现。当前消费者对个性化、场景化服务的需求快速增长，而传统供给端标准化程度低、服务流程不透明，导致供需匹配效率不足。未来，商品零售与服务零售的边界将加速消融，服务商品化成为典型趋势，行业需从“粗放式增长”转向“高质量发展”，抓住转型机遇的企业将占据市场先机。
在业内人士看来，消费者对服务质量的要求将持续升级，更丰富的线上化产品和技术能力，将推动服务零售行业加速转型，进一步释放内需潜力，在满足消费者高质量服务需求的同时，激活万亿元级服务零售增量市场。
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